भारती एक्सा का इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफार्म

मुंबई। भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस (Bharti AXA General Insurance) ने बताया कि कंपनी ने अपने ग्राहकों को इंस्टैंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ‘व्हाट्सऐप’ से पॉलिसी एवं रिन्यूअल प्रीमियम भेजना शुरू कर दिया है। कंपनी ने अपने ग्राहकों को सेवा प्रस्तुतियों का पूर्ण संग्रह, जैसे पॉलिसी के दस्तावेज, रिन्यूअल के नोटिस एवं क्लेम इंटीमेशन व्हाट्सऐप चैटबॉट से देना शुरू किया है।

कंपनी के एमडी संजीवन श्रीनिवासन ने कहा कि व्हाट्सऐप का उपयोग हम सर्विस एवं क्लेम से संबंधित प्रक्रियाओं को अपने ग्राहकों के लिए आसान बनान के लिए कर रहे हैं। भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस ने व्हाट्सऐप चैटबॉट के लिए भविष्य के एक विस्तृत रोडमैप की योजना बनाई है, ताकि आने वाले महीनों में ग्राहकों को विस्तृत सेवाएं प्रदान की जा सकें।